Статті

Активне слухання

Лідерів зазвичай цінують за їхні комунікативні навички та здатність приймати рішення. Для лідерства служіння це також є важливими навичками, однак вони повинні бути підсилені глибоким зобов'язанням - уважно прислухатися до інших. Лідер який служить намагається визначити прагнення групи та допомогти зрозуміти їх краще. Для цього йому потрібно слухати уважно все, що було сказано. Слухання також передбачає налагодження зв'язку із власним внутрішнім голосом де ми прагнемо зрозуміти спілкування тіла, душі та розуму. Слухання укупі з постійною рефлексією є основою для росту лідера який служить.


Активне слухання – найкращий шлях показати людям, що їх цінують. Якщо ви хочете ефективної взаємодії, ви повинні розуміти свого співрозмовника.


Слухати можна на чотирьох рівнях, плюс один найвищий:

    • Ігнорувати
    • Робити вигляд, що слухаємо
    • Слухати вибірково
    • Уважно слухати
    • Активне слухання – з прагненням зрозуміти

Зазвичай наша реакція на співрозмовника виходить із нашого досвіду, тому в таких випадках ми:

    • Оцінюємо
    • Випитуємо
    • Радимо
    • Інтерпритуємо нашого співрозмовника.

На жаль, не всі у нашому суспільстві володіють знаннями та не всі мають навички активного спілкування та слухання. Однак, це не означає. що цьому не можна навчитись.


Ось декілька порад, як можна навчитись активно слухати:

    • Для встановлення контакту із співрозмовником, продемонструйте свою зацікавленість виразом обличчя і положенням тіла.
    • Підтримуйте зоровий контакт.
    • Подавайте співрозмовнику сигнали, що ви його слухаєте уважно, для цього:
      • повторюйте своїми словами, з позитивною та питальною інтонацією найбільш важливі висловлювання співрозмовника;
      • робіть короткі зауваження на кшталт "так,розумію", "точно", "цікаво", "чудово".
    • Уважно стежте за настроєм та емоціями співрозмовника.
    • Не перебивайте співрозмовника, дайте йому висловити свою думку до кінця.
    • Висловлюйте свою думку коротко і ясно, не використовуючи довгих фраз. Чим конкретніше буде висловлена думка, тим простіше іншій людині буде зрозуміти вас.
    • Говоріть достатньо голосно та чітко - це додає вашій мові впевненості.

Вам може здаватися, що це не можливо виконати або дуже складно все разом поєднувати. Насправді, всі ці кроки дуже легкі та цікаві, вам потрібно тільки спробувати, а потім тільки продовжувати розвивати ці навички постійним спілкуванням з людьми.

 

Помітили помилку в тексті? Виділіть це слово мишкою та натисніть Ctrl+Enter

Ви тут: